Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Para cualquier cambio o devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
La política de reembolso sólo se aplicara bajo éstas condiciones:
Cambios y Devoluciones en Tiendas:
Las prendas o pecheras, bozales o cualquier otro producto que no se sepa la talla exacta de su mascota tendrá un plazo de 3 días hábiles para realizar el cambio del producto. Dicho cambio aplicará si el producto se encuentra en el mismo estado en que se adquirió. En caso el precio del producto devuelto sea mayor, dicho monto podrá ser utilizado como parte de compra de otro producto. Por el contrario si es menor el cliente tendrá que cancelar la diferencia.
En el caso de alimento seco, el plazo máximo para realizar la devolución es de 2 días calendario. Siempre y cuando el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso, para poder realizarse el cambio.
Para fármacos y alimento BARF, no se aceptan devoluciones debido a que la empresa no puede asegurar que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas después de la venta.
Para completar el cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cambios y Devoluciones en Delivery
Las prendas o pecheras, bozales o cualquier otro producto que no se sepa la talla exacta de su mascota tendrá un plazo de 3 días hábiles para realizar el cambio del producto. Dicho cambio aplicará si el producto se encuentra en el mismo estado en que se adquirió. En caso el precio del producto devuelto sea mayor, dicho monto podrá ser utilizado como parte de compra de otro producto. Por el contrario si es menor el cliente tendrá que cancelar la diferencia.
En el caso de alimento seco el plazo máximo para realizar la devolución es de 2 días calendario. Cuando el motivo sea cambio de opinión, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso.
Fármacos y alimento BARF: No se aceptan devoluciones debido a que la empresa no puede asegurar que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas después de la venta.
El cliente asumirá el costo de envío si es que el motivo es por cambio de opinión y/o error del propio cliente. Caso contrario, si hubo en error por parte de la empresa el envío será gratis.
Para completar el cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra.